Toldoplysninger

Vigtigt: For forsendelser til lande uden for EU må den angivne værdi aldrig være 0,00. Det gælder især ved gratis produkter, gaver eller influencer-forsendelser. Se Sådan leverer du et gratis produkt til et ikke-EU land.

Hvis en ordre fejler på grund af manglende toldoplysninger, er det typisk fordi du skal tilføje en toldtarif på dine produkter (kan gøres direkte i Shopify som HS-kode).

Kontrollér først, at dine produkter har den korrekte toldkode oprettet i Peak: https://peaksystemsaps.freshdesk.com/support/solutions/articles/203000031856-told-tilf%C3%B8j-toldoplysninger-pa-et-eller-flere-produkter

Derefter skal du kontrollere, om der også er en beskrivelse af toldkoderne. Det kan være sko, tøj osv. Se denne guide fra PeakWMS: https://peaksystemsaps.freshdesk.com/support/solutions/articles/203000032610-told-opret-toldtarif