Hvordan anmoder jeg om erstatning fra GLS?

Det kan ske at GLS mister din pakke under forsendelse fra Shipshark til slutkunden. I sådan et tilfælde kan du kræve erstatning fra GLS.

Du kan altid kontakte GLS's erhvervsservice og bede om en status eller oplysninger om forsendelsen - se her: https://gls-group.com/DK/da/kundeservice-erhverv/

Men da du er under kunde til os er det os der skal stå som afsender på evt. erstatningsforspørgsler eller efterlysninger. Derfor bedes derfor sende en mail til Anni Dahl, Shipshark på anni@shipshark.dk.

I Emnefeltet skrives - "Erstatning GLS - (indsæt din webshops navn i emnefeltet)"

Mailen skal indeholde:

Dit GLS Kundeid -10 cifre
Pakkenummer
Ordrenummer
Pakkens værdi
Beskrivelse af indhold
Kopi af salgsfaktura

Vi vidersender mailen fra jer til GLS og imødekommes erstatningen krediteres den. Det er vigtigt at alle informationer er indeholdt i mailen.